Políticas de Envío
Cómo llega tu pedido
Envío gratis a todo el país, con seguimiento. Acá te contamos los plazos y qué hacer si algo se complica.
Envío gratis a todo el país. En todas las compras y también en cada envío de la suscripción, sin monto mínimo.
Cuándo sale tu pedido
Preparamos y despachamos de lunes a viernes. Hacemos todo lo posible por despachar dentro de las 24 horas hábiles de confirmada la compra.
No despachamos sábados, domingos ni feriados: los pedidos que entran un viernes a la tarde o un fin de semana salen el siguiente día hábil.
Si tenés una suscripción activa, tu pedido entra con despacho prioritario: se prepara antes que el resto.
Cuánto tarda en llegar
Una vez despachado, la entrega demora aproximadamente entre 3 y 5 días hábiles, según la zona del país.
Las zonas más alejadas de los centros urbanos pueden tomar algunos días más.
Cuándo puede demorar más
Los plazos que informamos son estimados y dependen de la logística del correo, que es ajena a nuestra gestión. Hay situaciones en las que la entrega puede extenderse más de lo previsto:
- Fechas de alta demanda, como Hot Sale, Black Friday, Navidad o Día de la Madre.
- Demoras propias del correo: paros, contingencias climáticas, cortes de ruta o saturación de las sucursales.
- Localidades alejadas o de baja frecuencia de reparto.
- Datos incompletos o incorrectos en la dirección de entrega.
Cuando sabemos de antemano que un pedido va a demorar, te avisamos. Y si tu envío se atrasa más de lo razonable, escribinos: hacemos el reclamo al correo y lo seguimos junto con vos hasta que llegue.
Seguimiento
Trabajamos con Correo Argentino y Andreani, según la zona. Cuando tu pedido sale, te enviamos por correo electrónico el número de seguimiento para que puedas rastrearlo:
Si no te llegó el número de seguimiento, revisá la carpeta de spam o promociones y, si no aparece, escribinos.
Entregas a domicilio
El correo realiza una sola visita al domicilio. Si en ese momento no hay nadie, te dejan un aviso y el paquete queda en la sucursal más cercana.
Desde ese momento tenés 5 días hábiles para retirarlo, presentando tu DNI y el número de guía a nombre de quien hizo la compra.
Entregas a sucursal
Si elegiste retiro en sucursal, también tenés 5 días hábiles desde que el paquete llega para pasar a buscarlo, con DNI y número de guía.
Si el paquete vuelve a nosotros
Pasado el plazo de 5 días hábiles sin que el paquete sea retirado, el correo nos lo devuelve. En ese caso podemos reenviarlo, pero el costo del nuevo envío queda a cargo de quien compró.
Para evitarlo, revisá bien la dirección al momento de comprar: el pedido se envía exactamente al domicilio que hayas indicado.
¿Algún problema con tu envío?
Escribinos a sericastore@gmail.com con tu número de pedido. Respondemos en menos de 24 horas.
¿Tenés otra duda?
Puede que ya esté respondida en nuestras preguntas frecuentes.
Ver preguntas frecuentes →Última actualización: agosto de 2026
