Politica de Devolución
Cambios y devoluciones
Queremos que estés tranquila con tu compra. Acá está, en criollo, qué podés hacer y en qué plazos.
En resumen: tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para arrepentirte y que te devolvamos el dinero, sin dar motivos y sin costo de envío. Y si el producto llegó dañado o fallado, te lo reponemos.
Derecho de arrepentimiento
Si comprás online y te arrepentís, la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) te da 10 días corridos desde que recibís el producto para revocar la compra, sin tener que explicar por qué.
En ese caso te devolvemos el importe abonado y los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.
Para que la devolución sea válida, el producto tiene que estar sin abrir, sin usar y en las mismas condiciones y embalaje en que lo recibiste.
Cómo lo hacés
- Escribinos a sericastore@gmail.com dentro de los 10 días corridos de recibido el pedido, indicando tu número de pedido.
- Te confirmamos la recepción del pedido de devolución dentro de las 24 horas y te decimos cómo enviarnos el producto.
- Cuando recibimos el producto, verificamos su estado y procesamos el reintegro por el mismo medio de pago que usaste.
El plazo de acreditación depende del medio de pago y de los tiempos de la pasarela y del banco. Si pasado ese tiempo no ves el reintegro, revisá tu resumen y consultá con tu banco o con la emisora de la tarjeta; si aun así no aparece, escribinos y lo seguimos con vos.
Producto dañado o fallado
Si tu pedido llegó dañado, con el envase roto o con algún defecto, te lo reponemos sin ningún costo.
Escribinos a sericastore@gmail.com dentro de las 48 horas de haberlo recibido, con tu número de pedido y una foto del producto y del embalaje. Con eso alcanza: no hace falta que lo devuelvas antes de que te mandemos el reemplazo.
Producto abierto o empezado
Por tratarse de un suplemento dietario de consumo, y por razones de higiene y seguridad alimentaria, no podemos aceptar devoluciones de productos que ya fueron abiertos, salvo que se trate de un defecto del producto.
Si abriste el pote y algo no está bien —el olor, la textura, algo que te llame la atención—, escribinos igual antes de descartarlo. Lo miramos caso por caso.
Si tu pedido no llega
Si pasaron más de 14 días corridos desde la compra y todavía no recibiste el producto, escribinos: reclamamos al correo y, si el envío se perdió, te reenviamos el pedido o te devolvemos el dinero, lo que prefieras.
Cancelación antes del despacho
Si te arrepentís antes de que el pedido salga de nuestro depósito, escribinos cuanto antes y lo cancelamos sin más trámite, con reintegro total.
Suscripciones
La suscripción no tiene permanencia mínima: podés pausarla o cancelarla cuando quieras. Si querés frenar un envío que todavía no se despachó, avisanos y lo detenemos.
Los envíos ya despachados se rigen por esta misma política de devolución.
Cómo contactarnos
Por cualquier tema de cambios, devoluciones o reintegros, escribinos a sericastore@gmail.com con tu número de pedido. Respondemos en menos de 24 horas.
¿Tenés otra duda?
Puede que ya esté respondida en nuestras preguntas frecuentes.
Ver preguntas frecuentes →Última actualización: agosto de 2026
